Politique de confidentialité

(Conformément à la Loi 25 – Québec)

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsable de la protection des renseignements personnels est :

Laurence Beaudry de Laplante

Intervenante psychosociale – Les Petits Pas de Lou

Vous pouvez communiquer avec moi pour toute question, demande d’accès, rectification ou suppression de vos renseignements personnels.

2. Renseignements personnels collectés

Dans le cadre de mes services, je collecte uniquement les renseignements nécessaires pour vous accompagner, notamment :

Vos coordonnées (nom, adresse courriel, numéro de téléphone)
Vos disponibilités et informations administratives liées aux rendez-vous
Les informations personnelles et sensibles que vous choisissez de partager lors des consultations (situation familiale, santé, vécu de deuil, etc.)
Les informations de paiement lorsque vous effectuez une transaction en ligne
Les données de navigation recueillies automatiquement via le site web (cookies, adresse IP, type d’appareil)

3. Finalité de la collecte

Ces renseignements sont utilisés uniquement afin de :

Offrir les services psychosociaux demandés
Assurer un suivi personnalisé et confidentiel
Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, suivis et services
Gérer la facturation et les obligations légales
Améliorer le site web et l’expérience client

4. Consentement

Votre consentement est demandé de manière claire et explicite avant toute collecte de données. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps, sauf lorsque la loi m’oblige à conserver certaines informations.

5. Conservation et durée

Vos renseignements sont conservés de manière sécurisée pour une période de 5 ans après la dernière rencontre, conformément aux recommandations professionnelles. Passé ce délai, ils sont détruits ou supprimés de façon définitive.

Les données de navigation non essentielles sont conservées pour une durée maximale de 12 mois.

6. Hébergement et transfert hors Québec

Les dossiers et notes de suivi sont gérés via la plateforme Carepatron et le site est hébergé sur Wix.

Ces plateformes peuvent utiliser des serveurs situés à l’extérieur du Québec. Une évaluation d’impact sur la vie privée a été effectuée afin de s’assurer que ce transfert respecte la Loi 25 et que des mesures de sécurité adéquates sont appliquées.

7. Droits des personnes concernées

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos renseignements personnels
Rectifier toute information inexacte ou incomplète
Supprimer vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire
Retirer votre consentement en tout temps
Obtenir une copie portable de vos renseignements dans un format structuré et lisible par machine

Pour exercer vos droits, il suffit de contacter la responsable identifiée à la section 1.

8. Mesures de sécurité

Vos renseignements sont protégés par des mesures administratives, technologiques et organisationnelles, incluant :

Accès restreint uniquement à la responsable
Utilisation de mots de passe forts et de connexions chiffrées
Plateformes conformes aux normes HIPAA, SOC2 et PIPEDA
Journalisation (audit logs) permettant de retracer tout accès ou modification

9. Communication à des tiers

Vos renseignements personnels ne sont jamais partagés à des tiers sans votre consentement, sauf :

Aux fournisseurs de services nécessaires (ex. facturation, hébergement)
Lorsque la loi l’exige (ex. ordonnance d’un tribunal)

10. Gestion des incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant vos renseignements personnels (ex. perte, vol, accès non autorisé) :

Vous serez informé·e sans délai si un risque de préjudice sérieux est identifié
La Commission d’accès à l’information du Québec sera également avisée, conformément à la Loi 25

11. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution de mes pratiques, des technologies utilisées ou des changements législatifs. La version la plus récente est toujours disponible sur mon site web ou sur demande.