Politique d'annulation

Paiement et politique d’annulation Le paiement est dû dès la réception de la facture envoyée par courriel suivant la séance. Des frais de retard de 10 $ par semaine seront appliqués à toute facture demeurant impayée 24 heures après son émission. ⸻ 1. Avis d’annulation ou de déplacement Toute annulation ou demande de déplacement doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous prévu. ▪ Annulation plus de 48 h avant le rendez-vous : aucun frais. ▪ Annulation moins de 48 h avant le rendez-vous : Si le rendez-vous peut être déplacé dans la même semaine ou la semaine suivante, selon les disponibilités : aucun frais. Si le rendez-vous ne peut pas être déplacé (ex. : horaire complet, maladie contagieuse) : des frais fixes d’annulation de 70 $ seront appliqués. ⸻ 2. Absence (no-show) En cas d’absence sans préavis, la séance sera considérée comme réalisée et les frais de la rencontre seront facturés en totalité. Si deux absences sans préavis surviennent à l’intérieur d’une période de 12 mois, le dossier pourrait être remis au bas de la liste d’attente. Si des annulations répétées surviennent (3 annulations dans une période de 6 mois), l’intervenante se réserve le droit de mettre fin au suivi. ⸻ 3. Séances ou forfaits prépayés Aucun remboursement partiel ne sera offert une fois le programme débuté. Les séances non utilisées peuvent être reportées selon les disponibilités de l’intervenante, dans un délai raisonnable. ⸻ 4. Modalités de remboursement par un tiers Le client doit acquitter chacune des séances et effectuer lui-même les démarches auprès de sa compagnie d’assurances ou de tout organisme payeur afin d’obtenir un remboursement, lorsque applicable. ⸻ 5. Frais supplémentaires Certains services demandant du temps de rédaction ou de communication peuvent entraîner des frais additionnels : ▪ Rédaction d’une attestation de suivi ou d’une lettre destinée à un tiers (ex. : Protection de la jeunesse, avocat, tribunal, école ou autre organisme) : 70 $. ▪ Rédaction d’un résumé de dossier ou d’une note d’évolution : 50 $. ▪ Rédaction d’un bilan ou rapport détaillé avec recommandations : 160 $. ▪ Remplissage de formulaires ou documents administratifs (ex. : assurances, organismes, programmes) : 70 $ par document. ▪ Des frais supplémentaires peuvent être exigés pour certains services particuliers. Le client sera alors informé des coûts au moment de la demande.

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